Trwa polewanie...

00 ml

Wyzwanie

Całkowity rebranding oraz wprowadzenie zupełnie nowych kolekcji na rynek to spore przedsięwzięcie. Na szczęście klient był zdecydowany na dużą zmianę wizerunku, a także na nowe podejście do projektowania i prezentowania kolekcji.

Rozwiązanie

Wiedzieliśmy, że nie będzie łatwo i że czeka nas wiele niespodzianek po drodze. Wierzyliśmy jednak od początku, że wspólnie z klientem jesteśmy w stanie stworzyć coś wyjątkowego. Rozpoczęliśmy od dogłębnej analizy dotychczasowych działań marki oraz dokonań konkurencji.

Kim jest LARU

Analizując marki z sektora premium doszliśmy do wniosku, że sedno tkwi w charakterze. Produkt i obietnica powinny być powiązane z osobowością marki. Silna marka posiada osobowość, która pozwala jej odróżnić się od konkurencji. Przedstawienie marki jako osoby, która ma prowadzić dialog z klientem pozwala na zbudowanie spójnego i przemyślanego stylu komunikacji. Jednogłośnie stwierdziliśmy, że spośród klasycznych 12 archetypów osobowości LARU powinna być, bez cienia wątpliwości, Kochanką. Dzięki temu ukierunkowaniu komunikacji, marka zyskała kobiecy charakter, bardzo istotny w branży biżuteryjnej, lub patrząc szerzej, modowej.

Oprawa graficzna

Już na etapie wyboru znaku byliśmy niemal pewni, że kolorem marki zostanie odcień fioletu. Inspiracją był w tym przypadku ametyst, który skradł nasze serca już na pierwszym spotkaniu. Fiolet to kolor bardzo zmysłowy, kobiecy lecz także niebanalny. Od ostatecznej decyzji odnośnie odcienia byliśmy jednak bardzo daleko. Długo testowaliśmy różne warianty i przeglądaliśmy wzorniki.
Sporym wyzwaniem na kolejnym etapie okazał się także odpowiedni dobór papierów do druków firmowych i produkcji opakowań. Równocześnie trwały prace nad założeniami key visuala marki. Dopasowywaliśmy kroje pisma do materiałów drukowanych i ekranowych. Powstał także deseń zbudowany z trzech symboli inspirowanych różnymi szlifami kamieni szlachetnych.

Niezwykłe akcydensy

Dzięki opracowanym podstawom key visuala mogliśmy przystąpić to projektowania podstawowych materiałów firmowych dla marki. W ramach tego podstawowego zestawu akcydensów zaprojektowaliśmy: papier firmowy, wizytówki, koperty oraz okazjonalną pieczęć. Wizytówka jest dotatkowo zdobiona złotym hotstampingiem.

Unboxing - pakowanie ma znaczenie

Doświadczenie, jakiego doznaje klient po otrzymaniu zamówionego i wyczekiwanego towaru, zawsze jest wartością dodaną. Postararaliśmy się o to, aby proces nie był zbyt długi, ale jednocześnie przyjemny. Zamówienie jest zapakowane w oznakowane tekturowe pudełko, które nie tylko zabezpiecza produkt, ale także informuje od razu o prawie do nieprzyjęcia uszkodzonego opakowania. Pudełko jest zaklejone złotą naklejką z logo. Po otworzeniu najpierw otrzymujemy kartkę z podziękowaniem, a w niej certyfikat oraz Kartę Stałego Klienta. Wnętrze pudełka wypełnia dwukolorowa bibułka, dzięki której właściwe pudełeczko z biżuterią się nie przemieszcza. Pudełeczko na pierścionek zostało specjalnie zaprojektowane - posiada złocenie hotstampingiem. Klient na pewno poczuje się dopieszczony, a swoje własne zamówienie będzie rozpakowywał niczym prezent gwiazdkowy.

Uchwycić charakter

Sesja zdjęciowa biżuterii to dość specyficzne przedsięwzięcie. W przeciwieństwie do sesji stricte modowych, fotograf musi odpowiednio wyeksponować mały produkt, jakim w przypadku LARU jest pierścionek. Wspólnie z klientem doszliśmy także do wniosku, że chcemy dość mocno podkreślać charakter marki. Każdorazowo przed sesją do nowych kolekcji przedstawialiśmy moodboardy oraz propozycje modelek i długo dyskutowaliśmy nad wyborem najlepszych kierunków. Poniżej jeden z moodboardów do kolekcji Stardust.

New beginning

Pierwsza kolekcja po rebrandingu marki była wyjątkowym wydarzeniem. W skład kolekcji weszły trzy pierścienie z bardzo dużymi kamieniami o wyjątkowych szlifach. Modelki dobieraliśmy do konketngo kamienia i stylizacji. Powstały trzy odrębne mini-sesje, dzięki którym uwydatniony został potencjał każdego z kamieni.

Stardust

Kolejna kolekcja miała swoją premierę zimą. Modele były inspirowane zimową aurą, np. misternym płatkiem śniegu. Zdecydowaliśmy, że pomimo zimowego charakteru kolekcji, sesja powinna być ciepła i odbywać się we wnętrzu.

True love

Od pierwszych pomysłów na sesje dla marki LARU powracała koncepcja kawiarnianej francuskiej atmosfery. Walentynkowa kolekcja wydała nam się do tej wizji wprost idealna. We francuskiej restauracji La Folie udało nam się wykreować trzy różne sytuacje - trzy różne walentynkowe randki.

Jaka strona dla marki Kochanki?

W przypadku marki, która zakłada głównie sprzedaż internetową, strona www pełnić musi głównie rolę użytecznego sklepu. Nam zależało jednak na tym, aby strona odzwierciedlała także cechy marki, dzięki którym klienci będą się z nią identyfikować. Byliśmy pewni, że pomogą nam w tym bardzo zdjęcia z sesji zdjęciowych, a także określony w założeniach strategii marki język komunikatów. Dołożyliśmy także podstrony z lookbookami kolekcji oraz blog, który wspiera wizerunek marki.

Funkcjonalność to podstawa
w e-commerce

To jasne, że sklep internetowy powinien dobrze wyglądać, ale musi przede wszystkim sprzedawać. Dlatego warto przetestować planowane rozwiązania już na etapie projektów UX. Ostateczny wdrożony projekt graficzny trochę różni się od założeń projektu funkcjonalnego. W trakcie prac graficznych i wdrożenia część funkcjonalności została rozbudowana, ale podstawowe założenia nie uległy zmianom.

Proces zakupowy powinien być przyjemny

Jest wiele drobnych szczegółow podczas zakupów, które składają się na finalną deczyję o zakupie. Po drodze klient nie powinien w żadnym wypadku czuć się zdezorientowany, niedoinformowany, ani sfrustrowany. Dlatego dołożyliśmy wszelkich starań, aby podstrony kategorii i samego produktu były intuicyjne w obsłudze i dawały użytkownikowi maksimum potrzebnej wiedzy o produkcie. Na dalszych etapach procesu bardzo istotne jest aby klient dokładnie wiedział dokąd zmierza i przejrzyście widział najważniejsze aspekty zamówienia.

Lookbooki

Podczas sesji zdjęciowych powstało wiele dobrych zdjęć, które chcieliśmy wyeksponować na stronie. Stworzyliśmy zatem zakładkę z lookbookami poszczególnych kolekcji, aby potencjalny klient mógł w łatwy sposób zapoznać się z pełną wizją danej kolekcji.

Dlaczego warto wybrać LARU?

LARU to nie tylko wyjątkowe produkty, to także wyjątkowa firma, ludzie i misja, którą się kierują. Nie mogliśmy pominąć tych kwestii podczas budowy strony. Powstała zatem rozbudowana podstrona “O nas” przedstawiająca ogólne założenia i wizję marki oraz podstrona “Dlaczego warto” opisująca szczegółowo korzyści z zakupów w LARU.

Świat LARU

Opracowując strategię marki zbudowaliśmy pewnien obraz kobiety LARU. Oprócz prób uchwycenia jej cech podczas sesji zdjęciowych i potem w ramach lookbooków na stronie, potrzebne było miejsce gdzie na bieżąco będziemy odkrywać po kawałku jej świat. Idealnie do tego zadania nadaje się blog. Przy planowaniu pierwszych wpisów wzięliśmy też pod uwagę zakres informacji jakich może poszukiwać przyszły klient marki, czyli wiedzę o biżuterii oraz produktach.

Końcowy efekt prac nad stroną możesz zobaczyć na www.laru.pl

Aplikacja do przymierzania pierścionków

Marka LARU sprzedaje wyłącznie pierścionki. Od samego początku współpracy powracającym problemem była kwestia dopasowania rozmiaru pierścionka i uniknięcie zwrotów od klientów, którzy nie znają swojego rozmiaru.

Problem

Duże marki bizuteryjne oprócz sprzedaży on-line posiadają także rozubudowaną sieć sprzedaży stacjonarnej. Dzięki temu ich klienci mogą bez problemu zmierzyć palec lub wybrać model na żywo w salonie. Szukaliśmy dla LARU rozwiązania, które pominie etap wycieczki do sklepu. Jednym z pomysłów była fizyczna miarka jubilerska, którą użytkownik mógłby zamówić za darmo w sklepie on-line. Minusem tego rozwiązania był jednak wymóg złożenia zamówienia i oczekiwania na przesyłkę. Miarka nie rozwiązywała też problemu z oceną skali, np. jak duży jest rzeczywiście kamień w danym modelu. Dlatego nie ustawaliśmy w poszukiwaniu innej koncepcji.

Rozwiązanie

Uznaliśmy, że najlepiej sprawdzi się w tym przypadku aplikacja mobilna. Jej dwie podstawowe funkcjonalności to:

  • 1. możliwość zmierzenia rozmiaru palca poprzez przyłożenie posiadanej obrączki/pierścionka do ekranu smartfona;
  • 2. możliwość oceny wyglądu i proporcji pierścionka dzięki zrobieniu zdjęcia i nałożeniu na niego wybranego modelu w odpowiedniej skali.
Takie rozwiązanie może być bardzo użytecznym narzędziem do oceny produktu przed zakupem online.

Podsumowanie

Po ponad roku intensywnych działań możemy śmiało powiedzieć, że rebranding i jego wdrożenie jest dla nas dużym sukcesem, a dla marki LARU ogromnym krokiem naprzód. Dzięki naszym wspólnej pracy marka rozwinęła skrzydła i jest w stanie podjąć walkę o nowych klientów.